ING DIRECT - France: :
La problématique: en 2002, la Direction Générale souhaite proposer à ses clients "haut de gamme" un service permettant leur fidélisation: ING DIRECT France décide de distribuer des crédits immobiliers en acquisition de RP et en locatif. La société
discountis est sollicitée pour accompagner la création du service dans les meilleurs délais et à moindre coûts.
La solution: discountis met à la disposition d'ING DIRECT son pool de partenaires bancaires: la Banque BPI - ex Woolwich est sélectionnée pour produire et gérer les prêts en "marque blanche". Discountis recrute, forme à la
méthode T.A.V. dédiés à l'activité. Une plate-forme téléphonique gèrera la relation client jusqu'au montage du dossier qui sera réalisé en agence ING DIRECT de proximité à Lyon, Paris et Marseille.
Pour en savoir plus sur la
Méthode T.A.V,
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Vous avez dit "nouveaux process" ... pour en savoir plus,
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Filiale de NORMANDIE du Groupe CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE -:
La problématique: courant 2003, la direction générale de la filiale est "débarquée": un Directeur Général d'une filiale proche et un consultant extérieur sont mandatés pour une mission de ré-organisation. Au terme de leur mission la filiale est, encore, au milieu du gué. La holding détache deux de ses salariés pour finaliser son redressement et recruter ses futurs dirigeants.
La belle histoire: de mars à décembre 2004, il ne s'agit pas seulement de manager une équipe de 100 collaborateurs bousculés par 3 années de déshérence managériale et des changements de direction à répétition.
Il s'agit de s'appuyer sur le travail remarquable déjà réalisé, en accompagnant le changement de comportement de salariés qui reprennent confiance en eux.
Fin 2004, la production partie, certes, de bien bas, a cru de 88% par rapport à 2003.
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2008 - Création d'une entreprise
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