Présentation Olivier Giraud

Groupe CREDIT FONCIER de FRANCE - Banque ENTENIAL:

Accompagner une entreprise quittant un monopole de distribution des crédits immobiliers "aidés": refonte des méthodes de négociation et de cross-selling; élaboration et diffusion du Kit de vente de l'offre de produits et services; formation des directeurs d’agence et des commerciaux.



DISCOUNTIS SA: courtage de prêts immobiliers via internet.

Mettre en place une plate-forme de vente et gestion à distance, pour le compte de banquiers généralistes ou spécialisés, de la relation client. Pour plus d'information sur la méthode "T.A.V." cliquez ici.


Groupe CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE:

Dans un contexte de hausse des taux révisables et de fuite d'encours, au sein d'un groupe fortement décentralisé, agrégeant des filiales fières de leur autonomie et de leurs spécificités: associer les commerciaux et les gestionnaires de prêts pour améliorer les outils d'aide à la défense de l'encours:

-Bâtir de nouveaux argumentaires en abandonnant la technique de la "terre brulée" pour mieux fidéliser la clientèle

-Concevoir des supports de mémorisation des caractéristiques techniques et des avantages clients pour faciliter l'appropriation en Front et Middle Office d'une gamme de produits et services toujours plus large et complexe

-Définir les spécifications fonctionnelles détaillées d'un nouvel outil de Gestion de la Relation Clientèle pour un meilleur accès à l'information et une aide à la vente plus professionnelle

Groupe CREDIT FONCIER DE FRANCE - Banque ENTENIAL et Groupe CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE:

-Rédiger des supports et animer des formations à l'animation de réunions thématiques sur le marché de l'immobilier et son financement.

-Rédiger des supports de communication et d'animation des ventes pour le llancement de nouveaux produits. Pour visualiser un Flash Info Produit pour le lancement du Prêt Sérénité 10 en Octobre 2005, cliquez ici.


Start up Discountis SA:

-Organiser la communication avec les réseaux d'apporteurs d'affaires et les sous-traitants: reporting d'activité, news-letters, séminaires d'information / formation bi-annuelle, conférences de presse, challenges internes. Pour visualiser la Lettre des Partenaires de Discountis, cliquez ici

-Animer les réseaux d'apporteurs d'affaires par des ateliers thématiques et des forums en exploitant des: sondages en partenariat avec l'institut Ipsos, des Newsletters et des Jeux-concours.

-Refondre l'ergonomie du site www.discountis.com par des dispositifs d'assistance en ligne, la mise à la disposition des clients de fonds d'informations et d'un n° Azur.

PICA SA et ENTENIAL ex Banque LA HENIN:

Etude du potentiel commercial et du positionnement concurrentiel pour la redistribution des secteurs commerciaux.
Dans le cas de PICA, l'action se déroule en France et en Suisse, au sein d'une entreprise familiale, en phase de croissance qui doit accepter une refonte drastique de ses méthodes.
Dans le cas des agences d'ENTENIAL, il s'agit de secouer des cocotiers bien implantés qui n'en demandent pas tant.


Start up DISCOUNTIS SA:

Opérations client-mystère; focus-groupes; benchmarkings pour améliorer l'ergonomie d'un site que ses concepteurs-informaticiens trouvent forcément parfait et améliorer les prestations des conseillers dans le contexte d'une plate-forme d'appel.


Groupe CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE:

Analyser les pratiques tarifaires des filiales et de la concurrence. Préconiser des tarifs qui conviennent aux forces de vente comme aux Directeurs Financiers. Sensibiliser chacun à l'impact des prix de vente d'appel sur les marges à long-terme, la fidélisation des clients et l'image de marque de l'entreprise.